一般租赁条款 | 损害管理政策

损害管理政策

适用于下列国家的租赁：德国、法国、英国、意大利、葡萄牙、西班牙和比利时。

有关其他国家损害管理政策的更多信息，请参见该等国家适用的租赁条款和条件。

如果在租赁期间您对车辆造成损害，将会产生什么后果？

我们的经验表明，承租人会小心驾驶，很少发生事故。因此，发生损害的情况是特例而非常规情况。但是，在发生事故时，了解我们如何管理损害也比较重要。

欧洛普卡租车（以下为Europcar）已实施了明确的损害管理政策，来说明如在租赁期间您对车辆造成任何损害，我们如何向您收取费用。有关本政策的完整版本，请参见我方条款和条件。

您可能不会承担全责

请注意，根据您租赁时购买的保护类型，您可能无需针对损害付款，或您可能仅部分承担责任。见条款和条件中的 Europcar 保险和保护规定。

1. Damages identified with you at vehicle return

If you identify some damage with the Europcar agent or representative when you return the vehicle, you can acknowledge the damage by signing the Statement of Return of the Vehicle. Europcar will then provide you with an invoice describing the repair costs plus an administration fee for the treatment of the Damage and the Vehicle immobilization that will be charged to you.

Repair costs vary depending on the type of damage:

→ Light damage, insubstantial damage which does not affect the safe driving of the vehicle, such as scratches; light impacts on windshield, scratches on bumpers: Charges are made based on the Europcar Recommended price list available in any Europcar station.

→ More substantial damage impairing the use of the vehicle and requiring its temporary immobilization, such as bodywork damage. This type of damage will be evaluated by an independent expert and charged according to the expert’s report or a cost estimation made by an independent auto-repair garage.

If you contest the damages and decide not to sign the statement of return of the Vehicle, Europcar will apply the procedure described below (see the section 2).

2. 完成租赁并离开后发现的损害

（例如，在营业时间外，您留下车辆）

如果 Europcar 代理人或代表在您完成租赁并离开后对车辆进行检查时发现部分损害，那么Europcar 将向您发送下列文件：

- 车辆返还声明，说明发现的所有损害

- 损害照片

- 修理费用估算根据损害类型（见上文）以及损害处理和车辆暂停租赁的管理费而定。

如您欲对发现的损害或修理费用表示异议，您应于我方发送文件后14日内通过电子邮件或信件联系我方。14日期间到期后，Europcar 可就修理费用和管理费向您开立账单。

3. 权利主张

如您欲对您的损害账单表示异议，您可将您的权利主张发送至我方客户关系部，邮箱ecicustomerservice@europcar.com。

您亦可将您的权利主张发送至欧洲汽车租赁调解服务协会（ECRCS）（http://www.ecrcs.eu/）。