Privātuma politika

Europcar® ir Eiropas līderis automašīnu un vieglo komerctransporta līdzekļu nomas jomā un darbojas vairāk nekā 140 valstīs, izmantojot pilnībā piederošus meitasuzņēmumus un aģentus. Europcar zīmola transportlīdzekļu nomas punktu var pārvaldīt uzņēmums, kas ietilpst Europcar Mobility Group sastāvā. Nomājot automašīnu no Europcar, jūsu personas datus apstrādās Europcar International S.A.S.U., jo īpaši jūsu tiešsaistes konta un rezervācijas pārvaldībai, kā arī vietējie Europcar uzņēmumi, kas sniedz pakalpojumu attiecīgajā valstī.

1. daļa — Europcar International S.A.S.U. veiktās datu apstrādes darbības

Šīs Privātuma politikas 1. daļa neattiecas uz mūsu franšīzes ņēmējiem un meitasuzņēmumiem, kā arī uz to tīmekļa vietnēm vai mobilajām lietotnēm. Kā Europcar Mobility Group mātesuzņēmums Europcar International S.A.S.U., kura juridiskā adrese ir 13 ter Boulevard Berthier, 75017 Parīze (turpmāk — “mēs”, “mūs” vai “mūsu”), ir jūsu personas datu, kas tiek vākti un apstrādāti, izmantojot šo tīmekļa vietni un mūsu mobilās lietotnes, “datu pārzinis” turpmāk norādītajiem nolūkiem. Kad jūs mums sniedzat savus personas datus vai kad mēs vācam personas datus par jums, mēs apņemamies tos izmantot saskaņā ar šo informatīvo paziņojumu.

1. Kādus personas datus mēs par jums vācam?

Kā Europcar Mobility Group mātesuzņēmums Europcar International S.A.S.U. saistībā ar šo tīmekļa vietni un mūsu mobilajām lietotnēm vāc un apstrādā dažādu kategoriju personas datus, lai nodrošinātu jums iespēju izmantot piedāvātos produktus.

Ar personas datiem mēs saprotam ne tikai datus, kas ļauj jūs identificēt tieši, bet arī datus, kas ļauj jūs identificēt netieši, piemēram, jūsu vadītāja identifikācijas numuru (Driver ID) vai transportlīdzekļa identifikācijas numuru (VIN), kas saistīts ar jūsu nomāto transportlīdzekli.

Mūsu vāktās personas datu kategorijas ietver:

Jūsu identifikācijas datus: uzvārdu, vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, pasta adresi, dzimšanas datumu, konta identifikatoru;
ja attiecināms, papildu vadītāja(-u) identifikācijas datus: uzvārdu, vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, pasta adresi;
jūsu vadītāja apliecības datus, kā arī jebkura papildu vadītāja(-u) vadītāja apliecības datus, ja vadītāja apliecība tiek augšupielādēta tiešsaistē;
maksājumu datus: kontu numurus, maksājumu karšu numurus u. c.;
informāciju par jūsu transportlīdzekļa rezervāciju, jo īpaši lojalitātes programmu pārvaldības vajadzībām;
datus par jūsu darbībām un pārlūkošanu mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajās lietotnēs;
datus, kas saistīti ar klientu apmierinātības aptaujām.

2. Kādiem nolūkiem mēs apstrādājam jūsu personas datus?

Mēs vācam un apstrādājam jūsu personas datus dažādiem nolūkiem un pamatojoties uz turpmāk norādītajiem juridiskajiem pamatiem:

APSTRĀDES NOLŪKI	APSTRĀDES JURIDISKAIS PAMATS
Jūsu tiešsaistes klienta konta izveide un pārvaldība mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajās lietotnēs.	Šī datu apstrāde ir balstīta uz mūsu tīmekļa vietnes vai mobilo lietotņu lietošanas noteikumu un nosacījumu pieņemšanu.
Jūsu rezervācijas un nomas līguma pārvaldība, izmantojot centralizētu rezervēšanas sistēmu, jo īpaši, lai: apkopotu rezervācijas organizēšanai nepieciešamos datus; nosūtītu šos datus attiecīgajam pakalpojuma sniedzējam; pārvaldītu jūsu maksājumu.	Šīs datu apstrādes darbības ir balstītas uz mūsu leģitīmajām interesēm nodrošināt jūsu noslēgtā nomas pakalpojumu līguma izpildi. Jūs varat izvēlēties saglabāt savas maksājumu kartes datus turpmākajām rezervācijām.
E-pasta ziņojumu nosūtīšana par īpašajiem piedāvājumiem un akcijā, lai reklamētu mūsu produktus un pakalpojumus.	Šī datu apstrāde tiek veikta ar jūsu piekrišanu.
E-pasta nosūtīšana, lai saņemtu jūsu atsauksmi par nomas pieredzi.	Šī datu apstrāde ir balstīta uz mūsu leģitīmajām interesēm labāk izprast klientu vajadzības un pilnveidot mūsu pakalpojumus un klientu apkalpošanu.
Jūsu lojalitātes programmas, kā arī trešo pušu partneru lojalitātes programmu pārvaldība.	Šī datu apstrāde ir balstīta uz lojalitātes programmas noteikumu un nosacījumu izpildi.
Reāllaika “tērzēšanas” funkcijas nodrošināšana mūsu tīmekļa vietnē.	Šī datu apstrāde ir balstīta uz jūsu piekrišanu, kas iegūta, izmantojot sīkdatņu paziņojuma joslu.
Mūsu tīmekļa vietnes un mobilo lietotņu pārlūkošanas datu analīze.	Lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu politiku.

3. Kas ir jūsu personas datu saņēmēji?

3.1. Saņēmēju kategorijas

Jūsu personas dati var tikt izpausti mūsu darbiniekiem, pilnvarotajiem pārstāvjiem, citiem mūsu Grupas uzņēmumiem, kā arī mūsu aģentiem un starpniekiem, kuriem uzticēts nodrošināt jums mūsu produktus un pakalpojumus, un vajadzības gadījumā:

a. attiecīgajai Europcar aģentūrai, kas sniegs mūsu pakalpojumu, jo īpaši turpmāk aprakstītajiem nolūkiem (skatiet 2. daļu);

b. mūsu apakšuzņēmējiem, jo īpaši IT pakalpojumu sniedzējiem, kas nodrošina mitināšanu, uzturēšanu vai izstrādi un palīdz mums sniegt jums mūsu produktus un pakalpojumus. Tie var būt gan mūsu Grupas uzņēmumi, gan ārēji pakalpojumu sniedzēji;

c. mārketinga aģentūrām, lai palīdzētu mums apkopot un analizēt klientu apmierinātības datus;

Mēs varam arī izpaust jūsu personas datus attiecīgajām kompetentajām iestādēm saskaņā ar piemērojamajiem normatīvajiem aktiem.

3.2. Starptautiska datu pārsūtīšana

Lai nodrošinātu jums mūsu produktus un pakalpojumus, mēs varam izmantot pakalpojumu sniedzējus, kas atrodas ārpus Eiropas Savienības. Ja transportlīdzeklis tiek rezervēts ārvalstīs, dati tiks pārsūtīti uz attiecīgo valsti, lai nodrošinātu jums mūsu mobilitātes risinājumus.

Atkarībā no konkrētās situācijas daži datu saņēmēji var atrasties valstīs, kuras Eiropas Komisija ir atzinusi par tādām, kas nodrošina pietiekamu personas datu aizsardzības līmeni, vai valstīs, kuras Eiropas Komisija par tādām nav atzinusi.

Jebkurā gadījumā mēs esam ieviesuši atbilstošus aizsardzības pasākumus, lai aizsargātu jūsu personas datus saskaņā ar piemērojamajiem datu aizsardzības noteikumiem.

4. Cik ilgi mēs glabājam jūsu personas datus?

Jūsu personas dati tiek glabāti atšķirīgus laika periodus atkarībā no attiecīgās datu apstrādes nolūka.

Datu apstrādes nolūki

Jūsu tiešsaistes klienta konta izveide un pārvaldība mūsu tīmekļa vietnē vai mobilajās lietotnēs.
Jūsu rezervācijas un nomas līguma pārvaldība, izmantojot centralizētu rezervēšanas sistēmu, jo īpaši, lai apkopotu rezervācijas organizēšanai nepieciešamos datus, nodotu šos datus attiecīgajam pakalpojuma sniedzējam un pārvaldītu jūsu maksājumu.
E-pasta ziņojumu nosūtīšana par īpašajiem piedāvājumiem un akcijā , lai reklamētu mūsu produktus un pakalpojumus.
E-pasta nosūtīšana, lai saņemtu jūsu atsauksmi par nomas pieredzi.
Jūsu lojalitātes programmas, kā arī trešo pušu partneru lojalitātes programmu pārvaldība.
Reāllaika “tērzēšanas” funkcijas nodrošināšana mūsu tīmekļa vietnē.
Mūsu tīmekļa vietnes un mobilo lietotņu pārlūkošanas datu analīze.

Datu glabāšanas termiņi

3 gadus pēc līgumattiecību beigām vai līdz jūsu konta dzēšanas apstiprināšanai, ja esat pieprasījis tā dzēšanu.
5 gadus pēc nomas beigām.
Ja esat Europcar klients — 3 gadus pēc darījumu attiecību beigām ar Europcar.
Ja neesat Europcar klients — 3 gadus no jūsu personas datu iegūšanas dienas VAI no pēdējās reizes, kad pieprasījāt no mums informāciju.
12 mēnešus no datu iegūšanas dienas.
Visu laiku, kamēr esat lojalitātes programmas dalībnieks, un pēc tam līdz 4 gadiem pēc jūsu lojalitātes punktu derīguma termiņa beigām.
3 gadus pēc pēdējā komerciālā kontakta ar mums.
Lūdzu, skatiet mūsu Sīkdatņu politiku.

5. Kādas tiesības jūs varat izmantot saistībā ar savu personas datu apstrādi?

Ievērojot spēkā esošajos normatīvajos aktos noteiktos ierobežojumus un nosacījumus, jums ir tiesības:

piekļūt saviem personas datiem un saņemt papildu informāciju par mūsu veiktās datu apstrādes raksturu;
pieprasīt savu personas datu labošanu, atjaunināšanu un dzēšanu. Personas datu dzēšanu var veikt tikai tad, ja:

dati vairs nav nepieciešami nolūkiem, kādiem tie tika apstrādāti;

jūs atsaucat savu piekrišanu un datu apstrādei nav cita juridiska pamata;

jūs iebilstat pret savu personas datu apstrādi un nepastāv pārliecinošs leģitīms pamats turpināt apstrādi;

ir konstatēts, ka jūsu personas dati ir apstrādāti nelikumīgi;

personas dati ir jādzēš, lai izpildītu kādu no mūsu juridiskajiem pienākumiem;

iebilst pret savu personas datu apstrādi, kas balstīta uz leģitīmajām interesēm. Informāciju par to varat pārbaudīt sadaļas “Kādiem nolūkiem mēs apstrādājam jūsu personas datus tabulā, jo īpaši ailē “Apstrādes juridiskais pamats”;
iebilst pret savu personas datu apstrādi tiešā mārketinga nolūkos;
saņemt personas datus, kurus esat mums sniedzis, vai pieprasīt, lai mēs tos nodotu trešajai personai, ja jūsu personas datu apstrāde:
tiek veikta automatizēti un ir balstīta uz jūsu piekrišanu vai uz starp mums noslēgta līguma izpildi;
pieprasīt savu personas datu apstrādes ierobežošanu, kas nozīmē, ka noteiktu laika periodu mēs nevarēsim izmantot jūsu personas datus. Šīs tiesības varat izmantot, ja:

a) jūs apstrīdat savu personas datu precizitāti — uz laiku, kas nepieciešams, lai mēs varētu pārbaudīt šo datu precizitāti;

b) personas datu apstrāde ir nelikumīga, bet jūs iebilstat pret savu personas datu dzēšanu un tā vietā pieprasāt ierobežot to izmantošanu;

c) mums jūsu personas dati vairs nav nepieciešami, taču tie jums joprojām ir vajadzīgi juridisku prasījumu celšanai, īstenošanai vai aizstāvībai;

d) jūs iebilstat pret datu apstrādi ar jūsu konkrēto situāciju saistītu iemeslu dēļ, kamēr mēs pārbaudām, vai mūsu leģitīmie iemesli ir svarīgāki par jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām.