Question 1

Əsas

Accepted Answer

Onlayn Qeydiyyat nədir və bu mənə, bir müştəri olaraq, necə fayda verir?

Europcar Onlayn Qeydiyyat sizə icarə başlamazdan əvvəl sürücülük vəsiqənizi, şəxsiyyət sənədlərinizi (Şəxsiyyət vəsiqəsi və ya pasport), selfinizi və əlaqə məlumatlarınızı yükləməyə imkan verir. Bu isə avtomobil təhvil alınarkən kassada sərf edəcəyiniz vaxtı azaldır. Bu prosesi əvvəlcədən tamamladığınız halda, stansiyada gözləmə müddətini qısaldaraq səyahətinizə daha tez başlaya bilərsiniz.

Onlayn Qeydiyyat məcburidirmi?

Xeyr, bu məcburi deyil. Siz sənədlərinizi avtomobil icarəsi kassasında da təqdim edə bilərsiniz. Lakin, biz Onlayn Qeydiyyatdan istifadə etməyi tövsiyə edirik – bu, təhvil prosesini sürətləndirir və kassada daha rahat təcrübə təmin edir.

Onlayn Qeydiyyatdan istifadə etmək istəməsəm, kassada qeydiyyatdan keçə bilərəmmi?

Bəli, əgər Onlayn Qeydiyyatdan istifadə etmək istəmirsinizsə, sənədlərinizi icarə kassasında təqdim edə bilərsiniz. İşçilərimiz sizə məmnuniyyətlə kömək edəcək və prosesi izah edəcəklər. Lakin, xüsusilə bayram mövsümlərində Onlayn Qeydiyyat sizə vaxt qazandıra bilər.

Question 2

Giriş və Addımlar

Accepted Answer

Onlayn qeydiyyata necə daxil ola bilərəm?

Onlayn qeydiyyat prosesinə daxil olmağın bir neçə yolu var:

Əgər rezervasiyanızı Europcar vebsaytı və ya mobil tətbiqi vasitəsilə etmisinizsə, rezervasiya təsdiqi səhifəsində sizi Onlayn Qeydiyyata yönləndirən bir düymə görünəcək.
Əgər rezervasiyanı birbaşa Europcar vasitəsilə etmisinizsə, rezervasiya təsdiqləndikdən sonra sizə Onlayn Qeydiyyatın sizin üçün əlçatan olduğunu bildirən bir e-poçt göndəriləcək. Həmin e-poçtdakı düyməyə klikləməklə qeydiyyat prosesinə keçə bilərsiniz.
Əgər rezervasiyanı birbaşa Europcar vasitəsilə etmisiniz, lakin təsdiq aldıqdan sonra Onlayn Qeydiyyatı unutmusunuzsa, avtomobil təhvilindən bir gün əvvəl sizə xatırlatma e-poçtu göndəriləcək. Həmin məktubda qeydiyyata keçməyiniz üçün birbaşa keçid təqdim olunacaq.
Gələcək rezervasiyanızı Europcar vebsaytından və ya mobil tətbiqdən, hesabınıza daxil olaraq və ya “Mənim rezervasiyalarım” bölməsində rezervasiyanızı axtararaq idarə edə bilərsiniz. Bu bölmədə Onlayn Qeydiyyat üçün keçid görünəcək.

Addımlar nələrdir?

Onlayn Qeydiyyat bölməsinə daxil olduqdan sonra siz aşağıdakı mərhələlərdən keçəcəksiniz:

Rezervasiya Məlumatının Yoxlanması: Onlayn Qeydiyyatın qarşılayıcı ekranına daxil olduqda, sizdən rezervasiya nömrənizi və soyadınızı və ya e-poçt ünvanınızı təsdiqləməyiniz istənəcək. (Əgər hesabınıza daxil olmusunuzsa və ya e-poçt vasitəsilə keçid etmisinizsə, bu addımı keçə bilərsiniz.)
Cihaza Uyğun Giriş Seçimi: Əgər masaüstü kompüter istifadə edirsinizsə, sayt sizi mobil telefon vasitəsilə QR kodu skan etməyə yönləndirəcək. Əgər birbaşa mobil cihazdan daxil olmusunuzsa, bu mərhələni keçmiş olacaqsınız.
Sənəd Yükləmə və Selfi: Onlayn Qeydiyyat zamanı şəxsiyyət sənədlərinizi (məsələn, şəxsiyyət vəsiqəsi, pasport), sürücülük vəsiqənizi skan edə və selfi çəkərək sistemə yükləyə bilərsiniz.
Əlaqə Məlumatları Forması və Təsdiqləmə: Sənədləri və selfini yüklədikdən sonra, əlaqə məlumatlarınızı yoxlayın, əgər lazımdırsa çatışmayan sahələri doldurun və formu təqdim edin. Bu, Onlayn Qeydiyyat prosesinin son mərhələsidir.
Təsdiq məktubu: Proses uğurla tamamlandıqdan sonra sizə Onlayn Qeydiyyatın təsdiqini bildirən bir e-poçt göndəriləcək.

Onlayn Qeydiyyatı laptop/masaüstü kompüterlə edə bilərəm?

Bəli, siz Onlayn Qeydiyyatı laptop və ya masaüstü kompüterlə tamamlaya bilərsiniz. Lakin sənədləri skan etmək və selfi çəkmək üçün sistem sizi mobil telefon vasitəsilə QR kodu skan etməyə yönləndirəcək. QR kodu skan etdikdən sonra, mobil cihazda sənəd yükləmə və selfi mərhələsini tamamlayacaqsınız. Bu addımları başa vurduqdan sonra, prosesi tamamlamaq üçün yenidən kompüter brauzerinizə keçməyiniz tələb olunacaq. Bu, cihazlar arasında təhlükəsiz və rahat bir təcrübə təmin edir.

Question 3

Sənədlər

Accepted Answer

Onlayn qeydiyyat üçün hansı sənədləri yükləməliyəm?

Şəxsiyyət vəsiqənizin və ya pasportunuzun, sürücülük vəsiqənizin fotosunu çəkməli və şəxsiyyətin təsdiqi üçün selfi etməlisiniz. Bütün sənədləriniz rezervasiyanın bitdiyi tarixə qədər etibarlı (vaxtı keçməmiş) olmalıdır.

Rəqəmsal sürücülük vəsiqəsindən istifadə edə bilərəmmi?

Hazırda Onlayn Qeydiyyat üçün yalnız fiziki sənədlərin fotolarını qəbul edirik. Bu, sürücülük vəsiqəniz də daxil olmaqla, bütün sənədlərə aiddir.

Əlavə sürücü üçün də Onlayn Qeydiyyat aparmalıyam? Necə?

Onlayn Qeydiyyat adətən rezervasiyada əsas sürücü kimi qeyd olunan şəxs tərəfindən tamamlanır. Əlavə sürücülərin ayrıca Onlayn Qeydiyyat etməsinə ehtiyac yoxdur. Lakin, icarə müqaviləsinə əlavə olunarkən onlar da öz fiziki sənədlərini icarə kassasında təqdim etməlidirlər.

Sənədlərimin şəklini və ya PDF faylını yükləyə bilərəmmi?

Təhlükəsizlik səbəbindən, Onlayn Qeydiyyat zamanı yalnız fiziki sənədlərin fotosunun skan edilməsinə icazə verilir. Bu, şəxsiyyətin təsdiqlənməsi zamanı ən yüksək dəqiqlik və təhlükəsizlik səviyyəsini təmin edir.

Sənədləri onlayn yüklədikdən sonra təhvil zamanı fiziki sənədləri də gətirməliyəmmi?

Bəli. Onlayn Qeydiyyat prosesi asanlaşdırsa da, sənədlərinizi özünüzlə gətirməyiniz vacibdir. Bütün sürücülər avtomobil idarə etmək üçün sürücülük vəsiqəsini təqdim etməlidir və kassadakı əməkdaş şəxsiyyətinizi əlavə olaraq yoxlamaq ehtiyacı duya bilər. Buna görə, sənədləri onlayn yükləsəniz belə, fiziki sənədlərinizi təhvil zamanı yanınızda saxlayın.

Question 4

Ödənişlər və Dəyişikliklər

Accepted Answer

Onlayn Qeydiyyatdan istifadə ilə bağlı əlavə ödənişlər varmı?

Onlayn Qeydiyyat xidmətimiz tamamilə pulsuzdur və sizin təcrübənizi daha rahat etmək məqsədi daşıyır. Bu funksiyadan istifadə üçün əlavə heç bir ödəniş tətbiq olunmur.

Onlayn Qeydiyyatı tamamladıqdan sonra rezervasiya məlumatlarımı dəyişə bilərəmmi?

Bəli, Onlayn Qeydiyyatı tamamladıqdan sonra da rezervasiya məlumatlarınızı dəyişməyə davam edə bilərsiniz.

Onlayn Qeydiyyatı tamamladıqdan sonra rezervasiyamı ləğv edə bilərəmmi? Əgər mümkündürsə, bu necə həyata keçirilir?

Bəli, Onlayn Qeydiyyatı tamamladıqdan sonra da rezervasiyanızı ləğv edə bilərsiniz.

Question 5

Təhlükəsizlik və Məxfilik

Accepted Answer

Onlayn Qeydiyyat sistemi şəxsi məlumatlarımın qorunması baxımından nə dərəcədə təhlükəsizdir?

Şəxsi məlumatlarınızın təhlükəsizliyi bizim üçün ən yüksək prioritetdir. Məlumatların işlənməsi və saxlanması üçün AWS (Amazon Web Services) və ONFIDO kimi etibarlı və tanınmış partnyorlarla əməkdaşlıq edirik. Bu partnyorlar məlumat təhlükəsizliyi və uyğunluq sahəsində sənaye liderləridir və məlumatlarınızın ən yüksək səviyyədə qorunmasını təmin edirlər.

Əlavə olaraq, istifadədən sonra məlumatlarınızın silinməsi üçün xüsusi mexanizmlər tətbiq olunur. Sistemlərimiz təhlükəsizlik standartlarına cavab verəcək şəkildə hazırlanmışdır və sizə təhlükəsiz və etibarlı Onlayn Qeydiyyat təcrübəsi təqdim etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Əgər sənədlərim yoxlama zamanı etibarsız hesab olunarsa, nə baş verir?

Əgər təqdim etdiyiniz sənədlər və selfi qəbul edilməzsə, bu barədə sizə e-poçt vasitəsilə məlumat veriləcək. Avtomobili təhvil alarkən komandamız kassada sizə kömək edəcək və qeydiyyat prosesini yerində tamamlamağa dəstək göstərəcək. Lütfən, əsas (orijinal) sənədlərinizi mütləq özünüzlə gətirin.

Sənədlərim nə qədər müddət saxlanılır?

Sənədləriniz icarə müddəti ərzində və bundan sonrakı qanuni və tənzimləyici tələblərə uyğun olaraq müəyyən müddət ərzində təhlükəsiz şəkildə saxlanılır.

Niyə biometrik razılıq verməliyəm?

Biometrik razılıq, şəxsiyyətin yoxlanılması prosesinin bir hissəsi olaraq təhlükəsizlik və dəqiqliyin təmin edilməsi üçün tələb olunur. Biometrik razılıq verərək, siz üz tanıma kimi biometrik məlumatlarınızdan şəxsiyyət təsdiqi məqsədilə istifadəyə icazə vermiş olursunuz. Bu, şəxsiyyətinizi daha dəqiq və sürətli şəkildə təsdiq etməyə kömək edir. Əlavə olaraq, etibarlı üçüncü tərəf xidmət təminatçıları ilə, yalnız şəxsiyyətin təsdiqlənməsi məqsədilə məhdud və məxfi şəkildə biometrik məlumatlar paylaşılə bilər. Əmin olun ki, şəxsi məlumatlarınızın qorunması bizim üçün önəmlidir və məlumatlar yalnız müvafiq qanunlara və məxfilik razılaşmalarına əsasən paylaşılır. Əgər biometrik razılıqla bağlı hər hansı narahatlığınız və ya sualınız varsa, müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlamaqdan çəkinməyin.

Onlayn Qeydiyyat üçün kredit kartı məlumatımı təqdim etməliyəmmi?

Xeyr. Onlayn Qeydiyyatı tamamlamaq üçün kredit kartı məlumatlarınızı təqdim etməyiniz tələb olunmur. Onlayn Qeydiyyat əsasən şəxsiyyət sənədlərinizin yüklənməsi və yoxlanılmasına yönəlib və bu, təhvil prosesini sürətləndirmək üçündür. Əgər ödəniş və ya təhlükəsizliklə bağlı sualınız varsa, müştəri xidmətləri komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Question 6

Proses və Zaman Cədvəli

Accepted Answer

Sənədlərimi və selfimi şəxsiyyətin təsdiqi üçün necə yükləyə bilərəm?

Rezervasiyanı tamamladıqdan sonra sizə sənədlərinizi təhlükəsiz şəkildə skan etmək və selfi çəkmək üçün göstərişlərin yer aldığı e-poçt göndəriləcək. Bu proses veb saytımız üzərindən həyata keçirilir.

Yoxlama prosesi nə qədər vaxt aparır?

Sənədləriniz və selfiniz mümkün qədər tez yoxlanılır. Bu proses adətən 1 saatdan 24 saata qədər vaxt aparır. Zirvə dövrlərində isə bu müddət bir qədər uzana bilər.

İcarəyə başlamazdan əvvəl Onlayn Qeydiyyatı tamamlamaq üçün son tarix nə vaxtdır?

Onlayn Qeydiyyatı planlaşdırılmış təhvil vaxtından 15 dəqiqə öncəyə qədər tamamlaya bilərsiniz. Lakin, prosesin problemsiz keçməsi üçün Onlayn Qeydiyyatın ən azı 24 saat əvvəl tamamlanmasını tövsiyə edirik.

Hər rezervasiya üçün Onlayn Qeydiyyat etməliyəmmi? Niyə?

Bəli, hər rezervasiya üçün Onlayn Qeydiyyat aparılmalıdır. Bu, şəxsi və əlaqə məlumatlarınızın yenilənmiş və düzgün olmasını təmin edir, agentlərimizin sizi təhvilə hazırlıqlı qarşılamasına kömək edir və kassada prosesi sürətləndirir. Lakin, əgər Europcar hesabı yaratmısınızsa və Onlayn Qeydiyyat zamanı daxil olmusunuzsa, əvvəlki məlumatlarınız avtomatik yüklənir və sizdən yalnız məlumatların hələ də etibarlı olub-olmadığını təsdiqləməyiniz tələb olunur.

Məlumatlarınız qanunvericiliyin tələb etdiyi müddət ərzində təhlükəsiz şəkildə saxlanılır. Əgər sənədlərinizin üzərində bitmə tarixi varsa, bu sənədlər müddəti bitdikdən sonra avtomatik silinir. Bu, məlumatların qorunması üzrə normativ tələblərə tam uyğunluq məqsədilə həyata keçirilir.

Onlayn Qeydiyyat bütün icarə məntəqələri və avtomobil tipləri üçün əlçatandırmı?

Onlayn Qeydiyyatın mövcudluğu ölkəyə, icarə ofisinə və avtomobil növünə görə dəyişə bilər. Əgər rezervasiyadan sonra Onlayn Qeydiyyat e-poçtu almısınızsa, bu o deməkdir ki, icarə məntəqəniz bu xüsusiyyəti dəstəkləyir və rezervasiyanız uyğun kriteriyalara malikdir. Lakin unutmayın ki, bəzi icarə məntəqələri və ya avtomobil kateqoriyaları bu funksiyanı dəstəkləməyə bilər.

Onlayn qeydiyyat – sürətli avtomobil icarəsi üçün ideal yol

Onlayn qeydiyyata hazırsız?

Tez-tez verilən suallar