Internetinio rezervavimo taisyklės ir sąlygos

Internetinės rezervacijos taisyklės ir sąlygos

Toliau pateikiamos Internetinės rezervacijos taisyklės ir sąlygos, galiojančios nuo 2018 m. vasario 20 d. Prašome jas perskaityti, nes prieš patvirtindami rezervaciją turėsite patvirtinti, kad jas perskaitėte ir supratote.
Vadovaudamiesi šiomis taisyklėmis galėsite: (i) suprasti, ko galite tikėtis iš mūsų rezervacijos proceso metu; (ii) gauti pagrindinę informaciją apie rezervaciją; (iii) suprasti, kokios informacijos mums reikia, kad galėtume sėkmingai užbaigti jūsų rezervaciją.

1. Internetinės rezervacijos procesas

Žemiau pateikti pagrindiniai žingsniai, kaip atlikti rezervaciją internetu:

i. Pirmas žingsnis: paslaugos pasirinkimas

Įveskite nuomos kriterijus į internetinės rezervacijos formą: nuomos datas, vietas ir pasirinktos transporto priemonės kategoriją.

ii. Antras žingsnis: Europcar pasiūlymas

Remiantis jūsų pateiktais kriterijais, Europcar pateiks kelis jūsų užklausą atitinkančius pasiūlymus. „Pasiūlymas“ apibrėžiamas kaip: paslauga, apimanti pasirinktą transporto priemonės kategoriją tam tikram laikotarpiui, pasirinktas papildomas paslaugas (jei yra) ir kainą (išankstinio mokėjimo arba mokėjimo atvykus).

iii. Trečias žingsnis: pasiūlymo patvirtinimas

Galėsite pridėti papildomas paslaugas ar apsaugas. Kiekviena papildoma paslauga padidins galutinę kainą.

iv. Ketvirtas žingsnis: patvirtinimas

Užpildę rezervaciją, turėsite paspausti „Check out“, kad laikinai užsakytumėte pasirinktą pasiūlymą.

v. Penktas žingsnis: Europcar pranešimas

Įvedę savo duomenis, turėsite peržiūrėti rezervacijos suvestinę ir sutikti su nuomos sąlygomis. Jei sutinkate, galėsite baigti rezervaciją spustelėdami „Pay Now“ arba „Pay at pick up“.

vi. Šeštas žingsnis: Europcar patvirtinimas

Europcar atsiųs jums rezervacijos patvirtinimą su rezervacijos numeriu ir pagrindine informacija.

2. Europcar siunčiamas rezervacijos patvirtinimas

Baigę rezervacijos procesą būsite nukreipti į „Reservation Confirmation“ puslapį, kuriame bus nurodytas jūsų rezervacijos numeris. Taip pat gausite el. laišką su visa rezervacijos informacija ir nuomos sąlygomis, galiojančiomis nuomos šalyje. Rekomenduojame jį atsispausdinti ir saugoti.

3. Rezervacijos informacija

Rezervacijos data:

Priimame tos pačios dienos rezervacijas, jei jos pateikiamos likus ne mažiau kaip 2 valandoms iki atsiėmimo. Rezervuoti galima iki 15 mėnesių į priekį.

Minimali nuomos trukmė:

Mažiausia nuomos trukmė – 1 diena (24 val.). Nuoma trumpesniam laikotarpiui vis tiek bus apmokestinta kaip viena diena.

Maksimali nuomos trukmė:

Maksimali rezervacijos trukmė – 12 mėnesių.

4. Kainos

Jūsų Europcar pasiūlyta nuomos kaina apima visus privalomus mokesčius. Paprastai į kainą įeina:
  • PVM ar kiti vietiniai mokesčiai
  • Jauno vairuotojo mokestis (jei taikoma)
  • Neribotas ridos limitas (arba įskaičiuotos mylios / kilometrai)
  • Mokesčiai už stoties vietą
  • Kelių mokestis
  • Civilinės atsakomybės draudimas
  • Draudimo apsaugos (CDW, TW, arba LDW — priklausomai nuo šalies)
Papildomi galimi mokesčiai:
  • Papildomo vairuotojo mokestis
  • Oro uosto / specialios vietos mokestis
  • Papildoma įranga
  • Aptarnavimas ne darbo valandomis
  • Kuro papildymo mokestis
  • Žalų ar vagystės išlaidos, jei viršijamos apsaugų ribos

5. Mokėjimas / Mokėjimo būdai / Užstatas

A. Mokėjimas

„Book and Pay Now“ – mokėjimas atliekamas iš anksto. „Pay at station“ – mokama atvykus į atsiėmimo vietą.

B. Mokėjimo būdai

Priimami:
  • Kreditinės kortelės: American Express, Diners Club, MasterCard, Visa
  • Kai kuriose šalyse – Maestro (JK) ir Visa Electron
Grynieji arba čekiai priimami tik:
  • vietinėms nuomoms
  • žemiausių kategorijų automobiliams

C. Užstatas

Prieš nuomą jūsų kreditinėje kortelėje bus rezervuota užstato suma. Užstatas padengia:
  • nuomos laikotarpį
  • galimus papildomus mokesčius
Ilgesnėms nei 30 dienų nuomoms užstatas periodiškai atnaujinamas.

6. Dokumentai ir amžiaus reikalavimai

Informacija apie vairuotojo pažymėjimą ir kitus dokumentus pateikiama konkrečios šalies nuomos sąlygose.

7. Rezervacijos keitimas ir atšaukimas

Rezervaciją galite peržiūrėti, keisti ar atšaukti internetu, jei tai daroma laikantis šalies taisyklių terminų. Kai kuriais atvejais gali būti taikomi mokesčiai.

8. Rezervacijos garantijos politika

8.1 Jei nepateikiate kortelės duomenų

Rezervacija laikoma 1 val. po atsiėmimo laiko.

8.2 Jei pateikiate kortelės duomenis

Transporto priemonė bus laikoma iki atidarymo pabaigos arba iki kitos dienos 12:00 (24/7 vietose). Neatsiėmus gali būti taikomas „No-show“ mokestis.

8.3 Skrydžio ar traukinio vėlavimas

Rezervacija išlaikoma 1 val. po faktinio atvykimo.

8.4 Neatsiėmus automobilio

Jei neatšaukiate rezervacijos ir neatsiimate automobilio, taikomas mokestis.

8.5 Negalimas suteikti užsakytos kategorijos automobilio

Siūlomi sprendimai:
  • nemokamas kategorijos pakėlimas, arba
  • žemesnė kategorija su kompensacija
Jei nepriimtina – siūlomos alternatyvos, tokios kaip transportas į kitą Europcar vietą ar nuoma iš kitos įmonės.

9. Force Majeure (nenugalima jėga)

Šalys nėra atsakingos už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.

10. Taikoma teisė ir jurisdikcija

Šios taisyklės parengtos pagal Prancūzijos teisę. Ginčai, susiję su verslo klientais, sprendžiami Versalio komerciniame teisme.

11. Privatumo politika

Privatumo politika pateikta paspaudus nuorodą svetainėje.

12. Informacija ir užklausos

Dėl papildomos informacijos prašome susisiekti su jūsų gyvenamosios šalies rezervacijų centru.

13. Internetinės registracijos („Online check-in“) taisyklės

Paslauga nemokama ir leidžia paspartinti procesą nuomos punktuose. Norint naudoti, turi būti įvykdytos tam tikros sąlygos (pvz., mokėjimas internetu, rezervacija su Europcar ID, tinkamos šalys ir vietos).

14. JAV ir Kanados gyventojams

Tarifai be CDW ir TW apsaugų siūlomi tik JAV ir Kanados rezidentams dėl jų kreditinių kortelių suteikiamos apsaugos.