DUK

Automobilį galite rezervuoti internetu, mūsų mobiliojoje programėlėje, telefonu arba atvykę į vieną iš mūsų nuomos punktų.

Paprastai rezervuojamas tam tikros kategorijos automobilis, o ne konkrečios markės ar modelio. Jums gali būti suteiktas lygiavertis automobilis.

Į nuomos kainą gali būti įskaičiuota automobilio nuoma, privalomi mokesčiai ir pasirinktos apsaugos priemonės ar papildomos paslaugos. Tai, kas įskaičiuota į kainą, priklauso nuo šalies ir pasirinkto tarifo.

Galutinė nuomos suma gali keistis dėl atsiimant automobilį pasirinktų papildomų paslaugų, apsaugos paketų, papildomų vairuotojų ar įrangos, taip pat dėl vietinių rinkliavų ir mokesčių. Galutinei kainai vietos valiuta įtakos turi ir valiutos keitimo kursas. Kai kurias priemokas taip pat reikia sumokėti nuomos punkte.

Taip. Daugumą rezervacijų galima pakeisti iki automobilio atsiėmimo, atsižvelgiant į automobilių prieinamumą ir taikomas sąlygas.

Rezervacijos atšaukimo sąlygos priklauso nuo užsakymo metu pasirinkto tarifo. Daugiau informacijos rasite vietinėse nuomos sąlygose.

Taip. Užbaigus rezervaciją, jos patvirtinimas bus išsiųstas el. paštu.

Minimalus vairuotojo amžius priklauso nuo šalies ir automobilio kategorijos. Jauniems vairuotojams gali būti taikomas papildomas mokestis.

Tai priklauso nuo šalies, kurioje nuomojatės automobilį, ir turimo vairuotojo pažymėjimo. Prieš kelionę pasitikrinkite vietos reikalavimus.

Taip. Papildomi vairuotojai turi būti įtraukti į nuomos sutartį ir atitikti tuos pačius reikalavimus kaip ir pagrindinis vairuotojas.

Priimami mokėjimo būdai priklauso nuo šalies ir nuomos punkto. Prieš rezervuodami automobilį, susipažinkite su vietinėmis nuomos sąlygomis.

Taip. Atsiimant automobilį paprastai reikia sumokėti užstatą arba mokėjimo kortelėje rezervuoti atitinkamą sumą.

Užstatas yra finansinė garantija nuomos laikotarpiu, skirta galimiems papildomiems mokesčiams, įskaitant mokesčius už padarytą žalą, padengti.

Užstato dydis priklauso nuo automobilio kategorijos, pasirinkto apsaugos paketo, nuomos trukmės ir šalies, kurioje nuomojamas automobilis. „Europcar“ užstato taisykles rasite čia.

Užstato atblokavimo terminas priklauso nuo jūsų kortelę išdavusios įstaigos ar banko ir gali skirtis priklausomai nuo finansų įstaigos.

Dažniausiai tai yra laikinai rezervuota suma, kuri lieka matoma, kol jūsų bankas panaikina rezervaciją.

Mokėjimo reikalavimai skiriasi priklausomai nuo šalies. Dažniausiai kortelės turėtojas turi dalyvauti asmeniškai ir atitikti automobilio nuomai taikomus reikalavimus.

Įtraukta apsauga priklauso nuo šalies, automobilio kategorijos, rezervavimo kanalo ir pasirinkto tarifo.

Papildomos apsaugos paslaugos yra pasirenkamos, nebent vietos teisės aktai numato kitaip. Mūsų komanda nuomos punkte gali paaiškinti galimus pasirinkimus.

Draudimo apsauga priklauso nuo draudimo bendrovės ir kortelės išdavėjo. Rekomenduojame prieš kelionę susisiekti su savo draudimo bendrove arba kortelės išdavėju. Jei nuomojamam automobiliui galioja jūsų turimas draudimas, išlaidas turėsite apmokėti nuomos punkte, o vėliau kreiptis į savo draudimo bendrovę dėl jų kompensavimo.

Mūsų komanda patikrins jūsų dokumentus, parengs nuomos sutartį ir suteiks svarbiausią informaciją apie automobilį bei nuomos sąlygas.

Taip. Primygtinai rekomenduojame prieš išvykstant kartu su nuomos punkto darbuotoju apžiūrėti automobilį ir įvertinti jo būklę.

Nuotraukos gali padėti papildomai užfiksuoti automobilio būklę atsiėmimo ir grąžinimo metu.

Apie pastebėtus pažeidimus nedelsdami praneškite nuomos punkto darbuotojams – prieš išvykdami arba vos juos pastebėję.

Kuo greičiau susisiekite su nuomos punktu. Atvykus vėliau nei numatytas automobilio atsiėmimo laikas, automobilio prieinamumas negarantuojamas.

Jei dėl veiklos aplinkybių negalėsime suteikti rezervuoto automobilio, stengsimės pasiūlyti kitą automobilį arba tinkamą sprendimą.

Galimybė vykti į užsienį priklauso nuo automobilio kategorijos ir šalies, į kurią planuojate keliauti. Gali būti taikomi apribojimai ir papildomi mokesčiai.

Nuomos laikotarpį galima pratęsti, jei automobilis yra laisvas ir nuomos punktas patvirtina pratęsimą.

Susisiekite su visą parą veikiančia „Europcar“ techninės pagalbos kelyje tarnyba nuomos sutartyje nurodytu telefono numeriu.

Pasirūpinkite visų eismo įvykio dalyvių saugumu, prireikus iškvieskite skubiąją pagalbą ir kuo greičiau informuokite „Europcar“.

Augintinių vežimo taisyklės gali skirtis priklausomai nuo šalies. Jei automobilį reikės papildomai valyti, gali būti taikomas papildomas valymo mokestis.

Už Kelių eismo taisyklių pažeidimus atsako automobilio nuomininkas. Baudos gali būti administruojamos pagal vietos teisės aktus.

Grąžinkite automobilį sutartoje vietoje, sutartą dieną ir laiku. Įsitikinkite, kad degalų kiekis arba baterijos įkrovos lygis atitinka nuomos sutartyje nurodytus reikalavimus.

Daugelyje nuomos punktų automobilį galima grąžinti ir ne darbo valandomis. Šios paslaugos prieinamumas priklauso nuo konkretaus nuomos punkto.

Pagal vietines nuomos sąlygas gali būti taikomi papildomi nuomos mokesčiai.

Automobilį paprastai reikia grąžinti su tokiu pačiu degalų kiekiu, koks buvo jį atsiimant, nebent pasirinkote kitą degalų papildymo variantą.

Grąžinkite elektromobilį su nuomos sutartyje nurodytu baterijos įkrovos lygiu.

Nuotraukos padeda užfiksuoti automobilio būklę ir degalų kiekį arba baterijos įkrovos lygį grąžinimo metu.

Sąskaita faktūra paprastai išrašoma netrukus po nuomos sutarties uždarymo.

Papildomų išlaidų gali atsirasti dėl nuomos pratęsimo, degalų kiekio skirtumo, kelių mokesčių, baudų, pasirinktų papildomų paslaugų, automobilio apgadinimų ar kitų su nuoma susijusių mokesčių.

Automobilio būklė tikrinama pagal įmonės nustatytą tvarką. Prireikus gali būti pateikti apgadinimus pagrindžiantys dokumentai.

Taip. Apie taikomus mokesčius paprastai informuojama pagal vietos procedūras ir teisės aktų reikalavimus.

Susisiekite su klientų aptarnavimo komanda ir pateikite dokumentus, pagrindžiančius jūsų pretenziją.

Sąskaitą faktūrą paprastai galima gauti susisiekus su klientų aptarnavimo komanda. Jei automobilį nuomojotės šalyje, kurioje veikia „Europcar“ korporatyvinis padalinys, sąskaitą taip pat galite gauti prisijungę prie savo paskyros.

Kuo greičiau susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda, kad galėtume išnagrinėti jūsų nusiskundimus.

Atsiliepimą galite pateikti per vietinę „Europcar“ interneto svetainę, klientų aptarnavimo kanalais arba pagal nustatytą skundų teikimo tvarką.

Prašome pateikti:

Išsaugokite nuomos dokumentų, sąskaitų faktūrų ir degalų kvitų kopijas, nuotraukas bei susirašinėjimą – tai padės mums greičiau išnagrinėti jūsų užklausą.

Kontaktinius duomenis rasite savo šalies „Europcar“ interneto svetainėje ir nuomos sutartyje.