Privacy Policy
يوروبكار هي الشركة الأوروبية الرائدة في مجال تأجير السيارات وتأجير المركبات التجارية الخفيفة وتعمل في أكثر من 140 دولة، من خلال شركات تابعة ووكلاء مملوكة بالكامل. يمكن تشغيل محطة تأجير السيارات التي تحمل العلامة التجارية يوروبكار من قبل إحدى الشركات الأعضاء في يوروبكار موبيلتي جروب. عند استئجار سيارة في يوروبكار، ستتم معالجة بياناتك الشخصية بواسطة يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا على وجه الخصوص لإدارة حسابك عبر الإنترنت والحجز ومن قبل كيانات يوروبكار المحلية، والتي تقدم الخدمة محليًا.
الجزء الأول - أنشطة المعالجة التي تقوم بها شركة يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا
الجزء الأول من سياسة الخصوصية هذه على أصحاب الامتياز والشركات التابعة لنا وعلى مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم. باعتبارها الشركة الأم لـ يوروبكار موبيلتي جروب، فإن شركة يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا، التي يقع مكتبها المسجل في 13 ثالثا شارع بيرتييه 75017 باريس، فرنسا (المشار إليها فيما بعد بضمير المخاطب "نحن" أو "نا" أو "خاصتنا)" هي " مراقب البيانات" " من بياناتك الشخصية التي تم جمعها ومعالجتها عبر هذا الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول لدينا للأغراض المحددة أدناه. عندما تقوم بإرسال بياناتك الشخصية إلينا أو عندما نجمع بيانات شخصية عنك، فإننا نتعهد باستخدامها وفقًا لإشعار المعلومات هذا.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
باعتبارها الشركة الأم لـ يوروبكار موبيلتي جروب ، تقوم يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا بجمع ومعالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية فيما يتعلق بهذا الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا للسماح لك بالاستفادة من المنتجات.
بالبيانات الشخصية، لا نعني فقط البيانات التي تحدد هويتك بشكل مباشر، ولكن أيضًا البيانات التي تحدد هويتك بشكل غير مباشر مثل معرف السائق الخاص بك أو رقم تعريف السيارة المرفق بسيارتك المستأجرة.
تشمل فئات البيانات الشخصية التي نجمعها ما يلي:
- بيانات التعريف الخاصة بك: اللقب، الاسم الأول، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، تاريخ الميلاد، معرف الحساب
- بيانات تعريف السائق (السائقين) الإضافيين، إن أمكن: اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان البريدي
- رخصة قيادتك ورخصة أي سائق (سائقين) إضافيين إذا قمت بتحميل رخصة قيادتك عبر الإنترنت؛
- بيانات الدفع: أرقام الحسابات وأرقام البطاقات وما إلى ذلك؛
- معلومات عن حجز سيارتك، وخاصة لإدارة أي برامج ولاء؛
- البيانات المتعلقة بتصفحك على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا؛
- البيانات المتعلقة باستطلاعات رضاك.
2. لأي أغراض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية؟
نقوم بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية لأغراض مختلفة وعلى الأسس القانونية التالية:
أغراض المعالجة | الأساس القانوني للمعالجة |
|---|---|
إنشاء وإدارة حساب العميل الخاص بك عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول. | يعتمد نشاط المعالجة هذا على قبول شروط وأحكام استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا. |
إدارة الحجز وعقد الإيجار الخاص بك من خلال محرك الحجز المركزي، على وجه الخصوص من أجل: جمع البيانات اللازمة لتنظيم الحجز الخاص بك؛ إبلاغ هذه البيانات إلى الخدمة المعنية، وإدارة الدفع الخاص بك | تعتمد أنشطة المعالجة هذه على مصلحتنا المشروعة لضمان تنفيذ عقد خدمات التأجير الذي أبرمته. يمكنك اختيار تسجيل بطاقتك الائتمانية لحجوزاتك المستقبلية. |
إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك حول العروض الخاصة والعروض الترويجية للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. | يخضع نشاط المعالجة هذا لموافقتك. |
نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لجمع ملاحظاتك حول الإيجار الخاص بك. | تعتمد هذه العملية على مصلحتنا المشروعة في الحصول على معرفة أفضل باحتياجات عملائها وتحسين خدماتها وخدمة العملاء. |
إدارة برنامج الولاء الخاص بك وبرنامج ولاء شراكة الطرف الثالث | تعتمد هذه المعالجة على تنفيذ شروط وأحكام برنامج الولاء. |
تشغيل "الدردشة" في الوقت الحقيقي على موقعنا. | تعتمد هذه المعالجة على موافقتك التي تم جمعها عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط |
تحليل بيانات الملاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول | يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. |
من هم مستلمو بياناتك الشخصية؟
3.1. فئات المستفيدين
قد يتم إرسال بياناتك الشخصية إلى موظفينا وممثلينا المعتمدين والشركات الأخرى داخل مجموعتنا ووكلائنا ووسطاءنا المكلفين بتزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، وإذا لزم الأمر:
أ. إلى وكالة يوروبكار ذات الصلة التي ستقدم خدماتنا، وخاصة للأغراض الموضحة أدناه (انظر الجزء 2)؛
ب. إلى المقاولين من الباطن لدينا، ولا سيما مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات لدينا لأغراض الاستضافة أو الصيانة أو التطوير، الذين يساعدوننا في تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا. قد تكون هذه كيانات أعضاء في مجموعتنا أو مقدمي خدمات خارجيين؛
ج. وكالات التسويق لمساعدتنا في جمع وتحليل رضا عملائنا؛
د. لشركائنا أو لشركائنا في مجموعتنا، على وجه الخصوص لتمكينك من جمع نقاط الولاء عندما تكون عضوًا في برنامجهم. قائمة شركاء يوروبكار موبيلتي جروب متاحة: ايه ادفانتدج؛ فندق أكور؛ ايروفلوت. طيران أوروبا؛ مكافآت أمريكان إكسبريس؛ آسيا مايلز؛ بيج لايف (طيران آسيا)؛ خطوط دلتا الجوية؛ شركة إيكوس موبيليتي آند هوسبيتاليتي برايفت ليمتد؛ الإمارات سكاي وارد ; فينير بلس؛ فلاي ساس؛ فلاينج بلو؛ طيران الخليج فالكون فلاير؛ لوفتهانزا؛ مكافآت ميليا؛ مايلز آند مور؛ الطيران العماني سندباد؛ نادي الامتياز القطري؛ بارك أستريكس؛ مكافآت راديسون؛ طرق لتأجير السيارات؛ الخطوط الملكية المغربية؛ شركة شوقي لتأجير السيارات وتأجيرها ذات المسؤولية المحدودة؛ السيارة الفضية ; سنغافورة كريسفلاير ; تاب مايلز اند جو؛ شركة تايمز موبيليتي المحدودة؛ الخطوط الجوية التركية؛ أوبيكو ; نادي بانوراما الطيران الاوكراني.
يجوز لنا أيضًا الكشف عن بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها إلى السلطات المختصة.
3.2. التحويلات الدولية
من أجل تزويدك بمنتجاتنا وخدماتنا، قد نستخدم مقدمي خدمات موجودين خارج الاتحاد الأوروبي. في حالة حجز السيارة في الخارج، سيتم إجراء عمليات نقل البيانات في البلد المعني لتزويدك بحلول التنقل الخاصة بنا.
اعتمادًا على الافتراضات، قد يكون بعض المستلمين موجودين في بلدان تعترف بها المفوضية الأوروبية باعتبارها توفر مستوى مناسبًا من حماية البيانات الشخصية أو في بلدان لم تعترف بها المفوضية الأوروبية على أنها توفر هذا المستوى من الحماية. وعلى أية حال، فقد قمنا بتنفيذ تدابير الحماية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات.
4. ما المدة التي نحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟
يتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترات زمنية مختلفة، اعتمادًا على أغراض المعالجة المعنية:
أغراض المعالجة
- إنشاء وإدارة حساب العميل الخاص بك عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول.
- إدارة الحجز وعقد الإيجار الخاص بك من خلال محرك الحجز المركزي، وعلى وجه الخصوص: جمع البيانات اللازمة لتنظيم الحجز الخاص بك؛ إبلاغ هذه البيانات إلى الخدمة المعنية، وإدارة الدفع الخاص بك
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك حول العروض الخاصة والعروض الترويجية للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا.
- نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لجمع ملاحظاتك حول الإيجار الخاص بك.
- إدارة برنامج الولاء الخاص بك وبرنامج ولاء شراكة الطرف الثالث
- تشغيل "الدردشة" في الوقت الحقيقي على موقعنا.
- تحليل بيانات الملاحة على موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول
فترات الاحتفاظ بالبيانات
- 3 سنوات من نهاية العلاقة التعاقدية أو حتى تأكيد حذف حسابك إذا طلبت ذلك.
- 5 سنوات من نهاية الإيجار
- إذا كنت من عملاء يوروبكار، بعد 3 سنوات من نهاية علاقة العمل مع يوروبكار.
- إذا لم تكن من عملاء يوروبكار ، بعد 3 سنوات من جمع بياناتك الشخصية أو من آخر مرة طلبت فيها معلومات منا
- 12 شهرًا من جمع البيانات
- لمدة عضويتك في برنامج الولاء ومن ثم حتى 4 سنوات من انتهاء صلاحية نقاط الولاء الخاصة بك
- 3 سنوات من آخر اتصال تجاري لك معنا
- يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
5. ما هي الحقوق التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية؟
ضمن الحدود والشروط التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها، يمكنك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على مزيد من المعلومات حول خصائص المعالجة التي نقوم بها؛
- تصحيح بياناتك الشخصية وتحديثها وحذفها، مع تحديد أن الحذف لا يمكن تنفيذه إلا عندما (1) لم تعد البيانات ضرورية فيما يتعلق بالأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، (2) قمت بسحب موافقتك وهناك لا يوجد أساس قانوني آخر للمعالجة، (3) أنك تعترض على معالجة بياناتك الشخصية ولا يوجد سبب مشروع مقنع للمعالجة (4) تم إثبات أن بياناتك الشخصية قد تمت معالجتها بشكل غير قانوني، (5) يجب حذف البيانات الشخصية من أجل الامتثال لأحد التزاماتنا القانونية
- أنت تعترض على معالجة بياناتك الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة، والتي يمكنك التحقق منها من خلال إلقاء نظرة على الجدول الموضح في الجزء "لأي أغراض نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية" وخاصة عمود "الأساس القانوني للمعالجة" "
- أنت تعترض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التنقيب التجاري
- تلقي البيانات الشخصية التي قدمتها لنا أو مطالبتنا بتمريرها إلى طرف ثالث عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية (1) بوسائل آلية و(2) بناءً على موافقتك أو على التنفيذ من العقد الملزم لنا.
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية، مما يعني أننا لن نتمكن من استخدام بياناتك الشخصية لفترة زمنية محددة. يمكنك ممارسة هذا الحق عندما:
أ) أنك تعترض على دقة بياناتك الشخصية لفترة من الوقت تسمح لنا بالتحقق من دقة بياناتك الشخصية؛
ب) أن معالجة البيانات الشخصية غير قانونية وأنك تعترض على حذف بياناتك الشخصية وتطالب بدلاً من ذلك بتقييد استخدامها؛
ج) لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية ولكنها لا تزال مطلوبة لإنشاء الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها؛
د) أنك تعترض على المعالجة لأسباب تتعلق بحالتك الخاصة، بينما نتحقق مما إذا كانت الأسباب المشروعة التي نتبعها لها الأسبقية على أسبابك الخاصة.
- سحب موافقتك على العلاج بناءً على موافقتك
- تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية. في فرنسا ، يمكنك الاتصال باللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات على cnil.fr.
6. كيف تمارس حقوقك؟
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن أحكام إشعار المعلومات هذا أو الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا، فيمكنك أيضًا مراسلتنا على العنوان التالي : في 13 ثالثا شارع بيرتييه 75017 باريس، فرنسا، أو عبر البريد الإلكتروني إلى: dpo@europcar.com
لممارسة حقوقك، يجب عليك إثبات هويتك من خلال الإشارة بوضوح إلى لقبك وأسمك الأول ومعرف السائق وأي معلومات مفيدة تمكننا من التعرف عليك (مثل مكان وتاريخ آخر استئجار سيارة لك). ويجب عليك أيضًا أن تقدم لنا عنوان البريد الإلكتروني أو العنوان الفعلي الذي ترغب في إرسال الرد إليك عليه.
7. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟
تلتزم شركة يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا بحماية المعلومات التي تجمعها من خلال موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول. على وجه الخصوص، تستخدم يوروبكار الدولية شركة مساهمة بسيطة في فرنسا تدابير أمنية مادية وتقنية وتنظيمية مناسبة لمنع المعالجة غير المصرح بها أو غير القانونية أو الفقدان العرضي أو التدمير أو الإضرار ببياناتك الشخصية.
8. التغييرات في إشعار المعلومات هذا
تم تحديث إشعار المعلومات هذا بخصوص أنشطة المعالجة التي تقوم بها يوروبكار الدولية آخر مرة في 20 أبريل 2022.
الجزء 2 - أنشطة المعالجة التي تقوم بها كيانات يوروبكار المحلية (أي أصحاب امتياز يوروبكار أو الشركات التابعة)
يجوز لكيانات يوروبكار المحلية (الجهات الحاصلة على الامتياز أو الشركات التابعة) التي تقدم لك الخدمات، تنفيذ أنشطة معالجة أخرى تتعلق ببياناتك الشخصية.
نحن ندعوك لمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بهم والتي يمكن الوصول إليها على موقع الويب المحلي الخاص بهم لأي سؤال يتعلق بحماية بياناتك الشخصية التي تعالجها كيانات يوروبكار المحلية.