شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت

تنطبق شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت أدناه اعتبارًا من 20 فبراير 2018.

نطلب منك قراءة شروط وأحكام الحجز عبر الإنترنت حيث سيطلب منك تأكيد أنك قد قرأتها وفهمتها كجزء من الشروط والأحكام الخاصة بنا قبل تأكيد حجزك.

سيساعدك اتباع هذه الإرشادات على: (1) فهم ما يمكن أن تتوقعه منا أثناء عملية الحجز ؛ (2) الحصول على المعلومات الأساسية عن الحجز؛ (3) فهم ما نحتاجه منك من أجل إكمال حجزك بنجاح.

1. عملية الحجز عبر الإنترنت

فيما يلي الخطوات الرئيسية لإجراء الحجز عبر الإنترنت:

(أولاً) الخطوة الأولى: اختيار الخدمة

أدخل معايير الإيجار الخاصة بك في نموذج الحجز عبر الإنترنت بما في ذلك تواريخ الإيجار ومواقع التأجير واختيار السيارة.

(ثانياً) الخطوة الثانية: عرض يوروبكار

بناء على المعايير التي تقدمها، ستوفر لك يوروبكار العديد من العروض المطابقة لطلبك.

يتم تعريف "العرض" على أنه: - خدمة تتضمن فئة مركبة مختارة متاحة لمدة مختارة مع خيارات محددة (إن وجدت) وسعر يمكن أن يكون إما سعرا مدفوعا مسبقا أو سعر الدفع عند الوصول.

سيطلب منك بعد ذلك تحديد العرض الذي يناسبك.

(ثالثاً) الخطوة الثالثة: قبول العرض

ستتمكن بعد ذلك من إضافة إضافات أو حماية إضافية بالنقر فوق العناصر المطلوبة. ستتم إضافة تكلفة كل عنصر محدد إلى السعر النهائي لإيجارك.

(رابعاً) الخطوة الرابعة: التأكيد

بمجرد الانتهاء من الحجز، سيطلب منك النقر فوق مربع "الحجز" لحجز العرض المحدد مؤقتا.

(خامساً) الخطوة الخامسة: إخطار يوروبكار

بعد ملء تفاصيل العميل الخاص بك ، سيطلب منك التحقق من ملخص الحجز الخاص بك ثم إعطاء موافقتك على حجزك. لهذا الغرض، ستتم دعوتك لقراءة شروط وأحكام التأجير المعمول بها، وإذا وافقت على هذه الشروط، فستتمكن بعد ذلك من إنهاء حجزك بالنقر فوق الزر "الدفع الآن" أو "الدفع عند الاستلام".

(سادساً) الخطوة السادسة: إشعار يوروبكار

سترسل لك يوروبكار تأكيدا للحجز يتضمن رقم الحجز الخاص بك. ستتضمن رسالة التأكيد الإلكترونية التفاصيل الرئيسية للحجز.

2. البريد الإلكتروني لتأكيد الحجز المرسل من يوروبكار

في نهاية عملية الحجز ، سيتم نقلك إلى صفحة "تأكيد الحجز" ؛ سيتم تمييز رقم الحجز. ستتلقى أيضا رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الحجز تحتوي على التفاصيل الكاملة لحجزك ونسخة من شروط وأحكام التأجير المعمول بها في بلد الإيجار. نوصي بطباعة رسالة تأكيد الحجز هذه والاحتفاظ بها في سجلاتك. في نهاية عملية الحجز ، سيتم نقلك إلى صفحة "تأكيد الحجز" ؛ سيتم تمييز رقم الحجز. ستتلقى أيضا رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الحجز. يرجى طباعتها والاحتفاظ بها لسجلاتك.

3. تفاصيل الحجز

تاريخ الحجز:

يمكننا قبول الحجوزات للتأجير في نفس اليوم مع إشعار مسبق يصل إلى ساعتين (2).

الحد الأدنى لفترة الإيجار:

الحد الأدنى لفترة الإيجار هو يوم واحد (1) (قد تتوفر إيجارات استثنائية بالساعة في محطات مختارة). يتم تفسير يوم واحد (1) على أنه فترة أربع وعشرين (24) ساعة. يتم تضمين استلام السيارة وإعادتها خلال فترة ال 24 ساعة هذه. - سيتم فرض رسوم على الإيجارات التي تقل عن أربع وعشرين (24) ساعة بسعر يوم كامل باستثناء المواقع المحددة التي تتوفر فيها الإيجارات بالساعة. تتطلب بعض القسائم والأسعار الترويجية حدا أدنى محددا للتأهل. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام المذكورة في قسيمتك.

الحد الأقصى لمدة الإيجار:

يمكننا قبول الحجوزات لمدة أقصاها اثني عشر (12) شهرا.

4. الأسعار

يأخذ عرض أسعار تأجير يوروبكار الخاص بك في الاعتبار جميع الرسوم الإلزامية المقابلة لمعايير الحجز الخاصة بك.

يتضمن هذا العرض بشكل عام العناصر التالية:

ضريبة القيمة المضافة أو أي ضريبة محلية أخرى؛
رسوم إضافية للسائق الشباب (إن وجدت)؛
عدد غير محدود من الأميال ، أو إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن العدد الواضح للكيلومترات / الأميال المدرجة ، مع تكلفة كل كيلومتر إضافي / ميل ؛
رسوم إضافية على المحطة المميزة؛
ضريبة الطرق ورسوم الترخيص؛
تأمين المسؤولية تجاه الغير؛
التنازل عن أضرار الاصطدام والتنازل عن السرقة. قد يتم دمج التنازل عن أضرار الاصطدام والتنازل عن السرقة معا في التنازل عن أضرار الخسارة في بعض البلدان. يشير المبلغ الزائد المعروض في وقت الحجز إلى الحد الأقصى للمبلغ الذي تتحمل مسؤوليته في حالة تلف السيارة أو سرقتها. قد يتم التنازل عن هذا المبلغ الزائد في بعض البلدان عن طريق شراء حماية إضافية اختيارية في وقت الإيجار.

تتم طباعة قائمة هذه الرسوم في تأكيد الحجز وإعادة ذكرها في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية.

الأسعار مضمونة للتأجير المرتبط بالحجز المؤكد.

قد تشمل الرسوم الإضافية على سعر الإيجار الأساسي ما يلي:

رسوم السائق الإضافية: عندما يكون هناك أكثر من سائق مرتبط بالإيجار، يشار إلى السائق الثاني أو اللاحق باسم السائق الإضافي. قد يتم تطبيق رسوم على اي أو كل السائقين الإضافيين.
رسوم الموقع المميز / المطار / خدمة السكك الحديدية: رسوم إضافية تنطبق في بعض مواقع وسط المدينة أو المطار أو السكك الحديدية؛
أي معدات إضافية: يرجى مراجعة قسم معدات السيارات الخاصة بنا ؛
خدمة خارج ساعات العمل: إذا قمت باستلام السيارة أو إعادتها خارج ساعات العمل العادية، فقد تقوم بعض البلدان بإصدار فاتورة "خدمة بعد ساعات العمل". يرجى التحقق عند الحجز و / أو وقت المغادرة.
خيار خزان الوقود الكامل: في بعض البلدان، لديك خيار الدفع المسبق لخدمة التزود بالوقود.
الأضرار والسرقة: حتى حدود الحماية الزائدة إذا تم الاشتراك في هذه الحماية، وإلا حتى حدود القيمة المتبقية للمركبة.

5. شروط وأحكام الدفع / وسائل الدفع / الإيداع

أ. الدفع

- "احجز وادفع الآن" - الحجز عبر الإنترنت: الدفع المسبق (الدفع في وقت الحجز): عند اختيار "السعر (الأسعار) المدفوعة مسبقا" عبر الإنترنت، سيطلب دفع المبلغ المقدر بالكامل لإيجارك في وقت الحجز.
- "احجز وادفع في المحطة" - الدفع في المحطة: يمكنك أن تقرر دفع الإيجار مباشرة في المحطة. يرجى ملاحظة أن بعض شركات بطاقات الائتمان قد لا تكون ممثلة في البلد الذي يتم فيه الإيجار. لذلك، نوصيك بالتحقق من قواعد قبول بطاقة الائتمان المذكورة في شروط وأحكام الاستئجار في بلد الإيجار. لهذا الغرض، يرجى النقر هنا وتحديد بلد الإيجار.

ب. وسائل الدفع

يمكنني إجراء الدفعات باستخدام وسائل الدفع التالية:

بطاقة (بطاقات) الائتمان: بطاقات الائتمان المقبولة عادة داخل يوروبكار هي "أمريكان إكسبريس" و "داينرز كلوب" و "ماستر كارد" و "فيزا".

تنبيه:

يرجى ملاحظة أن الدفع باستخدام بطاقة (بطاقات) الائتمان يتم قبولها وفقا للحدود المصرح بها من قبل جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك.

يجب تحديد حامل بطاقة الائتمان (في حالة الحجز المدفوع مسبقا) على أنه المستأجر ("السائق الرئيسي" الذي سيتم ذكره في اتفاقية الإيجار). يجب على هذا الشخص تقديم بطاقة الائتمان الخاصة به (المحددة بنفس الاسم) في وقت "الحجز".

بطاقة (بطاقات) الخصم: لا يتم قبول بطاقة (بطاقات) الخصم غير المرتبطة بحساب مصرفي في وقت الحجز أو في وقت الإيجار باستثناء:
بطاقات "مايسترو" الصادرة عن بنوك المملكة المتحدة وللعملاء الذين يستأجرون في المملكة المتحدة ؛ و
بطاقة (بطاقات) "فيزا إلكترون" المقبولة للدفع عبر الإنترنت في بعض بلدان المقصد (يرجى ملاحظة أن العملاء الذين لا يمتلكون أي بطاقة ائتمان أخرى بالإضافة إلى "فيزا إلكترون" يجب عليهم التأكد من أن حسابهم يحتوي على أموال كافية لتحصيل الوديعة عند "إتمام الحجز").

نقدا/شيك:

يمكن الدفع نقدا أو عن طريق الشيكات فقط:

للتأجير المحلي ؛
لتأجير المركبات المصنفة على أنها "أدنى الفئات" (مثل: "ميني" أو "اقتصادي").

لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الاستئجار في بلد الإيجار، من خلال النقر هنا واختيار بلد الإيجار.

ج. الإيداع - تفويض المعاملات

أثناء الحجز وفي وقت "إتمام الحجز":

أثناء الحجز وفي وقت "إتمام الحجز" ، سيتم إبلاغك أنه بالإضافة إلى سعر الإيجار الخاص بك ، سيطلب منك ترك وديعة. سيتم ذكر مبلغ الوديعة قبل الانتهاء من الحجز الخاص بك ، وإعادة ذكره في رسالة تأكيد الحجز الإلكترونية الخاصة بك وأيضا في اتفاقية الإيجار التي ستتلقاها في محطة التأجير في وقت الحجز. يأخذ الإيداع شكل تفويض مسبق إلكتروني يتم الحصول عليه على بطاقة الائتمان الخاصة بك ("الإيداع").

يسمح هذا الإيداع لـ يوروبكار بتأمين مبلغ المعاملة النهائي حيث ستحصل يوروبكار على حماية التفويض قبل بدء فترة الإيجار. كما يؤكد أن حسابك المصرفي صالح وضمن حد الإنفاق المتاح.

تنبيه: يعتمد مبلغ الإيداع على البوليصة المحلية لمحطة (محطات) "إتمام الحجز" وقد يختلف من بلد إلى آخر.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه من منظور عام، يغطي مبلغ الإيداع فترة اتفاقية تأجير السيارة بالإضافة إلى أي رسوم إضافية قد يتم تكبدها أثناء الإيجار. لمزيد من المعلومات حول تغطية الوديعة، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الاستئجار في بلد الإيجار، من خلال النقر هنا واختيار بلد الإيجار.

يبقى مبلغ الوديعة ساريا طوال فترة عقد الإيجار. بالنسبة لاتفاقيات الإيجار التي تزيد مدتها عن ثلاثين (30) يوما، ستطلب يوروبكار تفويضا جديدا لكل فترة تأجير إضافية من الحساب المصرفي لحامل البطاقة.

في وقت "تسجيل الوصول":

إذا كان المبلغ النهائي المدفوع لخدمات تأجير السيارات المقدمة أقل من مبلغ الوديعة في وقت "تسجيل المغادرة"، فقد يتم طلب تفويض إضافي لتغطية المبلغ المستحق.

6. التأهيل في وقت الإيجار: الوثائق والحد الأدنى للسن

للحصول على معلومات مهمة بشأن رخص القيادة والمستندات الأخرى المطلوبة، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الاستئجار في بلد الإيجار الخاص بك، من خلال النقر هنا واختيار بلد الإيجار.

7. التغييرات في الحجز: سياسة التعديل / الإلغاء

يمكنك عرض حجزك أو تعديله أو إلغاؤه عبر الإنترنت بعد تأكيده، شريطة أن يتم ذلك وفقا للجدول الزمني المذكور في شروط وأحكام الاستئجار في بلد الإيجار. ما عليك سوى النقر على رابط "تعديل / إلغاء" في أقسام خدمة الكونسيرج أو ماي يوروبكار.

يرجى ملاحظة أنه يجب عليك تسجيل الدخول إلى نفس معرف سائق يوروبكار الذي تم بموجبه الحجز من أجل تعديل أو إلغاء أو حذف الحجوزات. لا يمكنك تعديل الحجوزات عبر الإنترنت التي تم إجراؤها أو تعديلها عبر مركز خدمة حجوزات يوروبكار أو وكالة السفر أو الحجوزات التي تتم باستخدام معرف سائق يوروبكار مختلف. للتغييرات التي تطرأ على الحجوزات التي يتم إجراؤها أو تعديلها عبر مركز خدمة حجوزات يوروبكار أو وكالة سفر، يرجى الاتصال بمركز الاتصال ذي الصلة.

في حالة تعديل / إلغاء قد يتم تطبيق رسوم. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى شروط وأحكام الدفع المسبق، القسم 5.

8. بوليصة الحجز المضمون

يتعين على موقع تأجير يوروبكار (محطة استلام السيارة) أن يوفر، خلال "فترة مضمونة" معينة كما هو محدد أدناه، فئة السيارة المطلوبة كما تم تأكيدها في وقت الحجز، رهنا بتلبية المستأجر لمتطلبات الإيجار.

إذا تعذر توفير فئة السيارة خلال هذه "الفترة المضمونة"، اقتراح حلول بديلة دون أي تكلفة إضافية عليك، في غضون ساعة واحدة من الوصول.

8.1 لا توجد تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة - ضمان لمدة ساعة واحدة:

إذا لم تحدد في وقت الحجز تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان أو الخصم الخاصة بك، فإن يوروبكار تلتزم بضمان حجزك لمدة ساعة واحدة (1) بعد وقت الاستلام المحدد.

ستسعى يوروبكار إلى توفير فئة السيارة المطلوبة بعد فترة ضمان ساعة واحدة وحتى يتم إدراج الحجز على أنه "متخلف من غير ان يلغي الحجز" (في وقت إغلاق محطة استلام التأجير). إذا لم يكن ذلك ممكنا ، سيقدم بديل لك ، وإذا وافقت ، اقتراح فئة سيارة أخرى وفرض رسوم عليها (قد يتم تطبيق أسعار جديدة) ، بشرط استيفائك لمتطلبات التأجير.

8.2 تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة - تعليق الحجز المضمون:

إذا حددت في وقت الحجز تفاصيل بطاقة الخصم أو الائتمان أو الحساب ومعرف السائق (أو معرف السائق الخاص بك فقط الذي يتم فيه تخزين تفاصيل البطاقة)، فيجب على محطة استلام يوروبكار تقديم فئة السيارة المطلوبة حتى إغلاق المحطة أو حتى الساعة 12:00 (ظهرا) في اليوم التالي لوقت الاستلام المحدد للمحطات العاملة على مدار الساعة طوال اليوم. في حالة عدم استلام السيارة خلال فترة الضمان، قد يتم تطبيق رسوم التخلف عن الاستلام. (يرجى الرجوع إلى الفقرة 8.4 من رسوم " التخلف عن الاستلام").

8.3 تأخير الرحلة / القطار

في محطات تأجير المطارات والسكك الحديدية، يتم ضمان الحجز لمدة ساعة واحدة (1) بعد وقت وصول الرحلة / القطار الفعلي إذا تم ذكر الحجز مع رقم الرحلة أو القطار.

في حالة حدوث تأخير في الرحلة / القطار بعد الفترة المضمونة، فإننا نخدم ما يصل إلى 1 ساعة بعد الوقت الفعلي للوصول، وفي بعض محطات تأجير المطار / السكك الحديدية قد تظل مفتوحة بحد أقصى 2 ساعة بعد وقت الإغلاق العادي. في مثل هذه الحالة، قد يتم تطبيق رسوم بعد ساعات العمل.

8.4 عدم استلام السيارة - رسوم "التخلف عن الاستلام"

إذا كنت مؤهلا للحصول على "تعليق الحجز المضمون"، ولم تقم بإلغاء حجزك حتى 24 ساعة (للحجوزات المدفوعة مسبقا) أو ساعتين (للحجوزات غير المدفوعة مسبقا) قبل تاريخ ووقت الاستلام المستحق (يرجى الرجوع إلى "التغييرات في الحجز: سياسة التعديل / الإلغاء" ، الفقرة 7) وفشلت في استلام سيارتك قبل وقت إغلاق المحطة (أو حتى الساعة 12:00 (ظهرا) في اليوم التالي لوقت تسجيل المغادرة المستحق للمحطات العاملة علي مدار الساعة طوال أيام الاسبوع - رسوم قدرها 50 يورو أو ما يعادلها بالعملة المحلية (على سبيل المثال 50 دولارا أمريكيا و 35 جنيها إسترلينيا) باستثناء سويسرا: 250 فرنكا سويسريا - سيتم فرضها بواسطة يوروبكار. سيتم تحصيل هذا المبلغ إما بالعملة المحلية أو بعملة فوترة بطاقتك، حيثما ينطبق ذلك وبسعر الصرف والشروط السارية في وقت المعاملة.

8.5 عدم تسليم السيارة خلال الفترة المضمونة

إذا تعذر توفير فئة السيارة خلال الفترة المضمونة، فستقدم لك يوروبكار:

ترقية دون أي تكلفة إضافية؛ أو
تخفيض الدرجة (بسعر الفئة ذات الصلة) والتعويض (مثل قسيمة ترقية للإيجار المستقبلي).

في الحالات التي لا تكون فيها الترقية أو التخفيض المعروض مقبولة، ولا تتوفر أي مركبة من الفئة المحجوزة في غضون 1 ساعة من وقت إتمام الحجز المستحق، ستقترح عليك يوربكار البديل التالي دون أي تكلفة إضافية:

تنظيم النقل إلى أقرب موقع تأجير يوربكار بديل (بحد أقصى 50 كم)؛ أو
استأجر سيارة مع شركة أخرى تقع بالقرب من موقع تأجير يوروبكار.

في الحالات التي تفرض فيها اللائحة غرامة تدفعها لك محطة التأجير المقصرة، يجب أن تتصرف محطة التأجير المقصرة كما تتطلب اللائحة.

9. القوة القاهرة

لن يكون أي طرف مسؤولا عن الفشل في أدائه بموجب هذه الاتفاقية بسبب أي حالة من حالات القوة القاهرة. تعتبر "القوة القاهرة" على النحو المحدد في اللائحة (اللوائح) المعمول بها - أي حدث لا يقاوم أو لا يمكن التنبؤ به، بغض النظر عن الطرف الذي يعاني من حالة القوة القاهرة، مما يمنع هذا الطرف من الوفاء بالتزاماته.

حيث في حالة:

الحجز المدفوع مسبقا؛ سيتم إلغاء المعاملة، وستقوم محطة التأجير برد رسوم الإيجار المدفوعة مسبقا التي تم تحصيلها. لن تتحمل محطة التأجير أي التزامات أخرى فيما يتعلق بالمعاملة؛
حجز مضمون؛ ستنتهي صلاحية الحجز، ولن يتم فرض رسوم التخلف عن الاستلام عليك ولن تتحمل محطة التأجير أي التزامات أخرى فيما يتعلق بالمعاملة.

10. القانون المعمول به - المحكمة المختصة

إذا كنت قد حجزت سيارة بصفتك رجل أعمال ، فإن أي نزاع ينشأ عن حجزك يخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحكمة فرساي التجارية (أو ، عندما تكون شركة تابعة ليوروبكار لصاحب الامتياز ، المحكمة المختصة في مكان تسجيل شركة يوروبكار الفرعية أو صاحب الامتياز).

11. سياسة الخصوصية

يرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا من خلال النقر هنا.

12. طلب معلومات أو استفسارات

إذا كنت بحاجة إلى معلومات إضافية حول حجزك ولأي استفسار قبل وصولك إلى موقع يوروبكار، فيرجى الاتصال بمركز خدمة الحجز في بلد إقامتك أو بلد إقامة يوربكار إذا كنت مسافرا إلى الخارج.

يمكنك أيضا الاتصال بنا، من خلال النقر هنا.

13. شروط وأحكام تسجيل الوصول عبر الإنترنت

تسجيل الوصول عبر الإنترنت هو خدمة مجانية جديدة من يوربكار من شأنها تسريع عملية الإيجار في موقع التأجير.

من خلال تفعيل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يمكنك:

السماح ليوربكار بإعداد الأوراق اللازمة لاستئجارك مع معلومات معينة حول حجزك (مثل بطاقة الائتمان للإيداع وتفاصيل العميل)
الاستمتاع بخدمة أسرع في موقع التأجير بفضل مكتب الخدمة الجاهز المخصص. تم تجهيز معظم محطات يوربكار الرئيسية بعداد خدمة جاهز مخصص. ومع ذلك ، في حالة عدم وجود عداد محدد ، ستتم معالجة عملاء تسجيل الوصول عبر الإنترنت بالأولوية.

سيكون حجزك مؤهلا لتسجيل الوصول عبر الإنترنت إذا:

حددت خيار الدفع عبر الإنترنت
تم إجراء الحجز باستخدام معرف يوربكار (إما أنك قمت بتسجيل الدخول أو قمت بإنشاء معرف يوربكار الخاص بك بنجاح أثناء الحجز).
استأجرت في أحد البلدان التالية: فرنسا، ألمانيا، إيطاليا ، إسبانيا ، البرتغال ، بلجيكا ، المملكة المتحدة ، أستراليا ، نيوزيلندا ، سويسرا.
استأجرت في موقع تأجير مشارك في أحد هذه البلدان (سيتم اقتراح الخدمة عليك فقط في مواقع التأجير المشاركة).
لم يتم إضافة أي سائقين إضافيين في وقت الحجز (ستتمكن بالطبع من إضافة بعض السائقين في موقع التأجير)
تم تأكيد جميع عناصر حجزك.

في موقع الإيجار ، سيتعين عليك ببساطة إظهار بطاقة الائتمان التي استخدمتها للحجز ورخصة القيادة الخاصة بك بالإضافة إلى بطاقة هوية صالحة وتوقيع اتفاقية الإيجار الخاصة بك والذهاب!

14. سكان الولايات المتحدة الأمريكية وكندا

يتم اقتراح الأسعار باستثناء التنازل عن أضرار الاصطدام والتنازل عن السرقة حصريا للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا بسبب تغطية بطاقة الائتمان المتاحة لحاملي البطاقات الأمريكية والكندية.